Carmen García Tineo, titular del sitio web y que opera bajo el nombre comercial Tineo Travel, informa a las personas usuarias de que los datos personales facilitados a través del sitio web o mediante correo electrónico serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
El uso del sitio web, el envío de correos electrónicos o la cumplimentación de formularios implica que la persona usuaria ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
Datos del responsable del tratamiento
Titular: CARMEN GARCÍA TINEO
Nombre comercial: Tineo Travel
Domicilio: Pasaje Mendelssohn 4, 29620 Torremolinos, Málaga
Correo electrónico: hola@tineotravel.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL
Los datos personales facilitados a Tineo Travel se tratarán de forma confidencial y en función del tipo de relación que se establezca con la persona usuaria, con las siguientes finalidades:
Relación informativa y de contacto previo
Cuando la persona usuaria contacta con Tineo Travel a través del sitio web o por correo electrónico para solicitar información, realizar una consulta o plantear una petición concreta, los datos se tratan para:
– Atender y responder la consulta o solicitud planteada.
– Mantener comunicaciones relacionadas con la información solicitada.
– Realizar, en su caso, un seguimiento de la consulta para ofrecer una respuesta adecuada.
Base jurídica: interés legítimo de Tineo Travel en atender las solicitudes recibidas (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales a solicitud de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD).
Relación precontractual y contractual
Cuando la persona usuaria muestra interés en los servicios de Tineo Travel o contrata un viaje, actividad o servicio turístico, los datos se tratan para:
– Gestionar la relación precontractual, incluyendo la elaboración de propuestas, presupuestos o itinerarios personalizados.
– Gestionar la contratación de viajes combinados, servicios turísticos sueltos u otras actividades.
– Mantener las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio contratado.
– Gestionar los aspectos administrativos, contables y de atención al cliente derivados de la relación contractual.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).
Relación informativa y comercial
Cuando la persona usuaria se suscribe a la newsletter o autoriza expresamente el envío de comunicaciones comerciales, los datos se tratan para:
– Enviar boletines informativos, novedades y contenidos relacionados con viajes, actividades, eventos o experiencias organizadas o promovidas por Tineo Travel.
– Informar sobre ofertas, promociones o propuestas que puedan resultar de interés en función de la relación mantenida.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD), que podrá retirarse en cualquier momento.
Relación derivada de eventos y actividades online
Cuando la persona usuaria se inscribe en eventos, presentaciones o encuentros online organizados por Tineo Travel, los datos se tratan para:
– Gestionar la inscripción y participación en el evento.
– Facilitar información operativa relacionada con el desarrollo del evento.
– Mantener comunicaciones posteriores relacionadas con la actividad realizada.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD).
Gestión del correo electrónico
Los datos personales facilitados a través de las direcciones de correo electrónico corporativas de Tineo Travel se tratan para:
– Gestionar y responder las comunicaciones recibidas.
– Mantener la relación profesional, comercial o informativa derivada del contacto.
– Enviar información relacionada con los servicios solicitados o contratados.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), ejecución de la relación contractual o precontractual (art. 6.1.b RGPD) o consentimiento, según el caso.
Mejora de servicios y funcionamiento del sitio web
De forma limitada y agregada, los datos podrán utilizarse para:
– Realizar análisis internos y estadísticas orientadas a mejorar los servicios ofrecidos y la experiencia de las personas usuarias.
– Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web.
Base jurídica: interés legítimo de Tineo Travel (art. 6.1.f RGPD).
3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales tratados por Tineo Travel se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades legales del tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable.
En particular, los plazos de conservación serán los siguientes:
Relaciones informativas y consultas
Los datos facilitados para consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un plazo razonable para el seguimiento de la comunicación o la atención de posibles responsabilidades.
Relaciones precontractuales
Los datos tratados para la elaboración de propuestas, presupuestos o itinerarios se conservarán mientras se mantenga el interés comercial y, en todo caso, durante los plazos necesarios para acreditar la correcta gestión de la solicitud, salvo que se inicie una relación contractual.
Relaciones contractuales
Los datos personales de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y turística, así como durante los plazos necesarios para la atención de posibles reclamaciones.
Suscripción a newsletter y comunicaciones comerciales
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras la persona interesada no retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
Inscripción a eventos y actividades
Los datos personales facilitados para eventos se conservarán durante el tiempo necesario para su correcta gestión y, posteriormente, durante un plazo razonable para la atención de posibles responsabilidades o comunicaciones relacionadas.
Comunicaciones por correo electrónico
Los datos derivados de las comunicaciones por correo electrónico se conservarán mientras se mantenga la relación informativa, comercial o contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
¿A quién comunicamos tus datos personales?
Con carácter general, Tineo Travel no comunica los datos personales de las personas usuarias a terceros, salvo cuando exista una obligación legal que así lo exija.
No obstante, para poder prestar correctamente los servicios solicitados y garantizar el adecuado funcionamiento del sitio web y de las comunicaciones, puede ser necesario que determinadas empresas proveedoras accedan a los datos personales en calidad de encargadas del tratamiento.
Estos accesos no constituyen una cesión de datos, sino que se realizan de forma puntual y limitada, siguiendo exclusivamente las instrucciones de Tineo Travel, sin que dichos proveedores puedan utilizar los datos para finalidades propias y estando obligados a mantener la más estricta confidencialidad. Con todos ellos se han formalizado los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD.
En relación con los proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Tineo Travel garantiza que se han adoptado las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos, tales como la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Asimismo, los datos personales podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
5. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento dirigiéndose a:
Tineo Travel – CARMEN GARCÍA TINEO
Correo electrónico: hola@tineotravel.com
Asimismo, pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LA INFORMACIÓN
Los datos necesarios para gestionar una solicitud o relación serán obligatorios. La no facilitación de los mismos puede impedir la correcta atención de la comunicación o prestación del servicio.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Tineo Travel aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, y asegurando un tratamiento lícito, leal y transparente.